人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用

摘要：

目的 阐述人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用方法,观察应用效果.方法 选取本院小儿外科护理人员作为样本,采用随机分组法,分为管理组与对照组.对照组护理人员采用常规方法管理,管理组将人性化服务应用到管理过程中,使管理的人性化水平,与护理的人性化水平,同时得以提升.结果 管理组护理人员负面情绪存在率、流失率、管理满意度、护理态度、心理护理、环境护理、专科护理、患儿护理依从性、家长满意度与对照组差异显著(P<0.05).结论 将人性化服务,应用到小儿外科病房的护理管理中,有助于提高护理人员的护理质量,降低护理人员流失率,提高患儿家属满意度,使科室的信誉与形象得以改善.

关键词：人性化服务、小儿外科病房、护理管理

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在线出版日期：2018-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：105-106