患者在线评论行为影响因素的实证研究-以挂号网为例

摘要：

目的/意义 在线医疗社区中影响患者发表在线评论这一行为受到多种因素的影响.从医生和医院两个层面的信誉探讨影响消费者发表在线评论,有助于医生和医院对患者的在线评论引起重视.方法 /过程 研究基于已有理论基础,研究医生信誉与医院信誉对患者发表在线评论的影响,此外,我们探讨医院信誉的调节作用.以挂号网为样本,利用网络爬虫采集数据,并使用SPSS对数据进行回归分析.结果 /结论 研究结果表明医生信誉、医院信誉对患者发表在线评论有积极作用,医院信誉能够积极影响医生信誉与患者发表在线评论的关系.

关键词：个人信誉、组织信誉、调节作用、在线评论、在线医疗社区

所属期刊栏目：3

分类号：TP3;R1

资助基金：华中科技大学自主创新研究基金资助项目"智能健康信息的管理、分析和评估"2016YXZD0329

在线出版日期：2018-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：12-17,39