人性化理念在门诊服务中的应用

摘要：

目的 探讨人性化服务在门诊的应用效果.方法 门诊以发放自制调查问卷的形式,对门诊各个流程环节进行了门诊患者满意度的调查分析.结果与结论 门诊运用人性化的服务,可有效改善门诊就医流程、环境和医护人员的服务态度,护理人员对自身形象进行严格规范,提高了门诊患者的满意度.

关键词：人性化理念、门诊服务、应用、服务态度

所属期刊栏目：3

分类号：R19;R1

在线出版日期：2017-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22