品管圈活动的开展在提高医院门诊病人满意度上的效果分析

摘要：

目的 研究并探讨开展品管圈活动对提高医院门诊患者满意度的作用.方法 对2014年1月~12月(开展品管圈活动前)、2015年1月~12月(开展品管圈活动后)在我院门诊治疗的400例患者的临床资料进行回顾性分析.结果 观察组的各项门诊就医时间明显短于对照组,其在各个方面的护理满意度评分均高于对照组,且其焦虑评分低于对照组(P<0.05).开展品管圈活动后,门诊护理人员在各项无形成果上均取得明显改善.结论 在医院门诊护理工作中开展品管圈活动效果良好.

关键词：门诊、满意度、护理、品管圈

所属期刊栏目：3

分类号：R47;TU7

在线出版日期：2017-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：6-8