10.3969/j.issn.1009-9573.2016.13.031
如何做好呼叫中心人才聘用管理
呼叫中心是基于现代通讯平台,可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的运营操作的场所.它向海量的客户提供疑难咨询、业务办理、投诉处理等专业服务,需要庞大的客服代表群体做质量支撑.
呼叫中心、人才、专业服务、业务、投诉处理、通讯平台、咨询、质量、支撑、运营、群体、客户、客服、电话、场所、操作
TU7;R15
2017-05-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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