客户忠诚计划管理的关键因素

摘要：

@@ 随着企业对市场认识的逐渐理性化,全球各行各业都准备或正在实施客户关系管理.要想在竞争中取胜,最重要的一点是如何保持现有客户和吸引潜在客户,为此大多数企业实施了客户忠诚计划.但一些企业的忠诚计划流于形式,吸引不了目标客户甚至亏本,一些企业却获得了骄人的业绩.那么,成功的忠诚计划应具备哪几个关键因素呢?

机标关键词：客户忠诚计划、计划管理、企业、客户关系管理、实施、潜在客户、目标客户、关键因素、理性化、准备、业绩、市场、竞争

分类号：F27;F71

在线出版日期：2009-02-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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