以低成本赢得员工高度忠诚--西南航空公司激励模式的启示

摘要：

@@ 美国西南航空是世界上最知名的航空公司之一,它取得成功的重要原因是其飞机从到达那一刻至起飞时,通常只需1 5分钟的周转时间,远低于同行业其他航空公司的35分钟.为什么西南航空能够创造这宝贵的20分钟的优势?和其他航空公司的飞行员傲慢地等待起飞命令不同,西南航空公司的飞行员会帮助打扫客舱并在登机口协助乘客登机.可以说,西南航空的空服人员、地勤人员齐心协力完成了飞机地面周转的工作,大大缩短了飞机的周转时间.

机标关键词：成本、员工、西南、航空、周转时间、飞行员、飞机、地勤人员、起飞、行业、缩短、命令、美国、客舱、地面、乘客

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：30-31