护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用

摘要：

目的 探讨护理质量敏感指标在优质护理持续改进中的应用效果.方法 2011～2012年抽取全院47个普通病区,应用护理质量敏感指标进行护理质量的评价.2012年1月起采用柏拉图分析法对数据进行动态分析,针对分析结果进行护理质量的控制与改进,比较2011年与2012年的敏感指标检查结果、患者满意度及护理不良事件发生率.结果 47个病区2012年与2011年相比,重点指标:分级护理落实率、护士专科技能合格率、患者身份确认率等均有不同程度的提高,差异有统计学意义(P＜0.05);患者满意度提高,除患者对环境的满意度差异无统计学意义外,患者对基础护理、护士服务态度、护士专业技能的满意度差异有统计学意义(P＜0.01);护理不良事件发生率下降,包括护理缺陷及护理意外事件发生率的前后差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 护理质量敏感指标为优质护理服务的效果评价提供了科学依据,对优质护理的持续改进有一定促进作用.

关键词：质量指标、卫生保健、护理敏感指标、优质护理

所属期刊栏目：49

分类号：R47;R4

资助基金：广东省医学科研指令性课题项目C2011007

在线出版日期：2014-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1168-1171