养老机构服务质量评价指标体系的构建

摘要：

目的 构建养老机构服务质量评价指标体系.方法 采用德尔菲(Delphi)法,通过2轮36名专家咨询确立养老机构服务质量评价指标体系.结果 专家咨询的权威系数为0.816,判断系数为0.866,熟悉系数为0.766,最终确定养老机构服务质量评价指标体系,包括一级指标3项,二级指标13项,三级指标46项;一、二、三级指标的协调系数分别为0.707、0.356、0.342,协调系数比较具有统计学意义(P＜0.01).结论 养老机构服务质量评价指标体系经检验,专家意见集中,结果科学可靠,可为养老机构护理及其他服务质量的客观评价和持续改进等提供量化依据.

关键词：养老机构、质量控制、质量指标、卫生保健、德尔菲技术

所属期刊栏目：49

分类号：H31;TH1

在线出版日期：2015-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：394-398