实施"3H"护理服务模式的效果评价

摘要：

目的 评价各病区各阶段护理质量和护士综合素质及病人满意度情况,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.方法 制定3H护理服务模式的目标及相关考核标准,每月对12个试点病区护理质量和护士综合素质考核评分;制定病人满意度调查表,对1500例住院病人进行满意度问卷调查.结果 各系统护理质量和护士综合素质逐年提高.结论 通过该项目实施,各病区护理质量及护士综合素质有明显提高,病人满意度呈逐年上升趋势.

关键词：护理管理、质量控制、病人满意

所属期刊栏目：41

分类号：R4(临床医学)

资助基金：青海省卫生厅医药卫生科技项目指导性课题Y234-2004-97

在线出版日期：2006-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：732-734