消毒供应室ISO 9001质量体系的建立与实施效果研究

摘要：

目的:提高消毒供应室管理的科学性和规范性.方法:根据ISO9001标准和消毒供应室管理规范建立消毒供应室质量体系,实施过程重点做好全员培训和动员,严格执行体系文件,关注和满足顾客要求,做好接口工作,加强过程管理和持续改进质量.效果:实施5个月后顾客满意率、服务质量、服务效率、工作质量与实施前比较,经χ2检验或t检验,P <0.05或<0.001,差异有显著的统计学意义.结论:消毒供应室管理引入ISO9001标准开拓了管理思路,完善了管理方法,促进了管理质量的提高.

关键词：医院科室、设备和供应、医院、消毒、参考标准、全面质量管理

所属期刊栏目：38

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：广东省顺德市科技局科研项目

在线出版日期：2003-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：461-465