012 非医疗目的就医行为的分析与对策

摘要：

案例1：某旅客诉其子高热43 ℃要求借用轮椅并快速进入安检通道，测体温37.4 ℃；案例2：在抢救一晕厥患者时旁边一位旅客表示头晕无力，现场查体正常，在医务人员建议去医院诊治后，表示是由于过安检排队旅客较多，想让医务人员送他尽快免排队通过安检；案例3：旅客因迟到误机要求航班返航，在解释不可行时，出现呼吸急促、情绪激动，且不配合诊治，医务人员建议将其送往医院时患者瞬间恢复正常。这些非医疗目的就医行为，或为提高关注度，期望达到非正常要求；或寻求心里安慰；或企图简化安检流程，得到机场的特殊照顾；或为寻求航班上的特殊照顾；或为携带非法物品等其他非法目的。机场医护人员面对此类情况时，宜规范医疗行为，掌握沟通技巧，通过沟通掌握主要目的，要以审慎的态度对待，不能简单地以”装病”论之，一定要向患者交待病情，必要时建议去医院行进一步检查，严格把控适航标准，寻求其他部门的介入配合，各负其责。

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在线出版日期：2021-04-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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