运用心理学提高药房窗口服务质量探讨

摘要：

@@ 人类的一切行为活动中存在着心理活动,来医院就诊的病人及其家属,他们的心理是复杂多样的.心理学是研究人们行为与心理历程的一门科学,是既有自然科学性质又兼有社会科学性质的交叉学科.作为新一代的药剂工作者,有必要了解和掌握一些心理学知识,并应用到实际工作中去.

机标关键词：运用、心理学知识、药房、窗口服务、科学性质、医院就诊、一门科学、行为活动、心理历程、心理活动、人们行为、交叉学科、工作者、应用、药剂、家属、病人

所属期刊栏目：4

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：613-614