电子巡视单对急诊脑血管病患者输液流程优化中护理质量改善效果的研究

摘要：

目的 探讨电子巡视单在急诊脑血管病患者输液流程优化中对护理服务质量改善的效果.方法 前瞻性连续入组2020年1-12月在首都医科大学附属北京天坛医院急诊科进行静脉输液治疗的脑血管病患者.2020年6月在急诊护理个人数字助理(personal digital assistant,PDA)掌上电脑中增加巡视模块优化急诊输液流程,以此为节点,分为优化前流程组(2020年1-6月)和优化后流程组(2020年7-12月).采用自制问卷对两组患者的总体满意度、护理工作、业务水平、服务态度等进行调查和比较.结果 研究共纳入3000例患者,优化前流程组1400例,优化后流程组1600例.优化后流程组总体满意率高于优化前流程组(98.75％?vs?90.29％,P<0.0001);患者对护理工作(86.21±3.64分vs 85.84±5.47分,P<0.0001)和业务水平(87.24±3.70分vs?86.73±5.49分,P=0.0069)的评价均高于优化前流程组,但两组对护理服务态度的评价差异无统计学意义(85.27±3.42分vs?84.81±4.96分,P=0.4832).结论 基于电子巡视单的急诊脑血管病患者输液流程的优化,有利于急诊护理质量的提升,显著提高患者对护理的满意度,但仍需关注护理服务态度的提升,为患者提供更优质的护理.

关键词：电子巡视单、急诊、脑血管病、静脉输液、流程优化

所属期刊栏目：16

分类号：R472;TN929.53;R197.32

在线出版日期：2021-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：497-501