急诊预检分诊流程优化对脑血管病患者候诊响应时长符合率的影响

摘要：

目的 探讨急诊预检分诊流程优化对脑血管病患者候诊意外、医疗纠纷、候诊时间及候诊响应时长符合率等的影响.方法 回顾性选取2019年1-10月于首都医科大学附属北京天坛医院急诊就诊的脑血管病患者,以预检分诊流程优化实施(2019年6月)为节点,分为优化前流程组(2019年1-6月)和优化后流程组(2019年7-10月)两组,比较两组的候诊意外、医疗纠纷发生率、平均候诊时间、候诊响应时长符合率,并进一步比较两组进入脑血管病绿色通道患者的候诊时间.结果 研究共纳入10716例患者,优化前流程组5695例,优化后流程组5021例.优化后流程组患者的候诊意外(0.4％vs 2.0％,P=0.038)、医疗纠纷发生率(0.3％vs 1.3％,P=0.033)均低于优化前流程组;平均候诊时间短于优化前流程组(11.6±1.4 min vs 25.1±3.5 min,P=0.025);候诊响应时长符合率高于优化前流程组(89.1％vs 75.2％,P=0.024).优化后流程组脑血管病绿色通道患者的候诊时间短于优化前流程组(2.2±0.7 min vs 6.6±1.2 min,P=0.032).结论 急诊预检分诊流程优化能够有效提升脑血管病患者候诊响应时长符合率,同时降低患者的候诊意外、医疗纠纷发生率,缩短患者的平均候诊时间.

关键词：脑血管病、急诊、预检分诊、流程优化、候诊响应时长

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在线出版日期：2020-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：775-779