护士长人性化管理在护理管理中的应用

摘要：

目的:探讨护士长人性化管理在护理管理中的应用价值.方法:以我院2008年1月-12月实施护士长人性化管理试点的内科疗区18名护士和126名患者为研究组,以另外其他疗区的47名护十和223名患者为对照组,比较分析两组护理质量、护士不良情绪及护士和患者的满意度.结果:研究组共发生护理差错1例,发生护理纠纷4例,均显著低于对照组(P<0.01),护士不良情绪平均得分42.69±5.32分,亦显著低于对照组(P<0.01),护士和患者满意度均显著高于对照组(P<0.01)(见表).结论:护士长人性化管理可有效地了缓解了护理人员心理压力,提高了护理质量,增强了护士工作的积极性和主动性,从而达到了患者满意的目的,值得推广应用.

关键词：人性化管理、护理管理、护士长

所属期刊栏目：3

分类号：R47;R192.6;R737.9

在线出版日期：2011-06-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：258