感受亲情护理创建优质服务

摘要：

目的 探讨体现人文关怀,构建和谐医患关系,以达到高品位护理临床日标的工作模式.方法 从病人就诊到病人离开全过程提供礼仪化、标准化、人性化、亲情化和零距离的服务,使病人得到最佳照顾.结果 自开展创建优质服务一年时间,病人满意度提高了15%,再次人院病人认为护士态度比过去明显改善的达100%.结论 创建优质服务工作模式的实施,提高了护士的职业素质,融洽了护患关系,提高了护理工作质量,具有可行性.

关键词：优质服务、护理

所属期刊栏目：2

分类号：R473.74;R193;R749.72

在线出版日期：2010-10-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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