我院2016年1-11月门诊退药情况的回顾性分析

摘要：

目的:对2016年1-11月我院门诊药房退药例次进行统计,分析患者就医、取药过程中出现的问题,并初步探讨解决方法,促进医院医疗资源的合理利用.方法:统计退药次数和原因,对退药原因进行分类汇总,并对个别案例进行具体分析研究.结果:2016年1-11月退药原因按所占比例由大到小依次为医师处方原因(37.66%),患者原因(20.45%),收费及药费报销原因(21.70%),药品原因(13.47%),客观因素(6.73%).结论:建议改进医院信息系统(HIS),提升医师和药师的素质水平,加强医患之间的沟通,强化门诊药师对患者的用药指导功能,提高门诊收费科学化管理水平,减少门诊退药的发生.

关键词：门诊药房、退药、分析、对策

所属期刊栏目：14

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-06-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：67-69