10.3969/j.issn.2096-3327.2017.04.021
我院2016年1-11月门诊退药情况的回顾性分析
目的:对2016年1-11月我院门诊药房退药例次进行统计,分析患者就医、取药过程中出现的问题,并初步探讨解决方法,促进医院医疗资源的合理利用.方法:统计退药次数和原因,对退药原因进行分类汇总,并对个别案例进行具体分析研究.结果:2016年1-11月退药原因按所占比例由大到小依次为医师处方原因(37.66%),患者原因(20.45%),收费及药费报销原因(21.70%),药品原因(13.47%),客观因素(6.73%).结论:建议改进医院信息系统(HIS),提升医师和药师的素质水平,加强医患之间的沟通,强化门诊药师对患者的用药指导功能,提高门诊收费科学化管理水平,减少门诊退药的发生.
门诊药房、退药、分析、对策
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R197(保健组织与事业(卫生事业管理))
2017-06-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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