门诊药房药患纠纷原因分析

摘要：

@@ 门诊药房是医院的一个重要窗口,药师与患者的关系是病人在整个诊疗过程中的重要组成部分,如果药师未处理好药患关系而导致纠纷,虽不直接参与诊疗活动,但也会影响患者的身心健康,还会间接影响医院声誉,甚至医院的发展.如何避免发生药患纠纷,构建温馨和谐的药患关系,将有利于药学服务的发展,有利于提高医院的整体水平,笔者通过在门诊药房工作的一些体会,从药房的工作性质、药患纠纷易发生的原因、以及改进措施等方面进行论述.

关键词：药患关系、优质服务、合理用药

所属期刊栏目：6

分类号：R95;R97

在线出版日期：2010-01-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-35,42