优化护理服务在门急诊输液室中的应用价值

摘要：

目的 探讨优化护理服务在门急诊输液室中的应用价值.方法 回顾性分析2011年1月至2017年10月贵州省六盘水市水矿控股集团有限责任公司总医院门急诊输液室进行治疗的1 200例患者的临床资料,以采用常规基础护理的600例患者为对照组,以给予优化护理服务的600例患者为观察组.比较两组患者治疗后护理满意率及护患矛盾发生率的差异.结果 观察组患者服务后总体满意率明显高于对照组〔97.83%(587/600)比88.67%(532/600),P＜0.05〕,护患矛盾发生率较对照组明显降低〔8.6%(48/600)比27.2%(163/600),P＜0.05〕.结论 优化护理服务在门急诊输液室中体现了较高的应用价值,有利于提高护理服务质量、改善护患关系.

关键词：急诊输液、优化护理服务、流程管理、应用价值

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资助基金：贵州省六盘水市社会攻关计划项目52020-2016-0-2-11 Liupanshui Social Research Project of Guizhou Province 52020-2016-0-2-11

在线出版日期：2018-08-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：316-318