浅谈问题管理系统在南京地铁的应用

摘要：

随着地铁线网规模的不断扩张,地铁公司运营生产过程中产生的问题日益繁杂,为了对这些问题进行扎口管理,提高解决效率,需要一款合适的信息化管理工具,问题管理系统应运而生.本文从背景和目标、基本功能、使用效果等方面简述了问题管理系统在南京地铁的使用情况,进一步探讨了问题管理系统的新定位和后期展望,希望通过向资源导向转变,实现对知识资源的开发利用.

关键词：问题管理、信息化系统、知识库

在线出版日期：2019-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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