打造服务质量品牌要注意的事项

摘要：

无论是有形产品的生产企业还是服务业,服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝.服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有所区别,消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且要涉及服务的过程.如今,越来越多的服务机构开始注重打造自己的品牌,保证业务质量,提升专业水平.打造良好的服务质量品牌,是这些企业能够吸引客户、保持较强竞争力的手段.服务品牌管理用战略性、规范化的方式来提供客户体验,从而增强对伙伴及消费者的承诺,它能充分发挥品牌管理的精髓,确保服务质量,为目标市场增值.企业要通过服务打造品牌,必须注意以下内容.

机标关键词：服务质量、品牌管理、有形产品、生产企业、消费者、专业水平、质量品牌、业务质量、内涵、目标市场、客户体验、竞争力、服务机构、打造品牌、产品质量、战略性、规范化、服务业、增值、增强

分类号：F42;F12

在线出版日期：2014-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：78-79