全方位品牌管理的推行要点

摘要：

目前，许多传统品牌似乎受到了严峻的威胁：创建和维持一个品牌的成本不断提高，顾客对品牌的忠诚及追随度却在不断下降；零售商通过自有商标和厂家竞争，一些专卖店创造了他们自身的“商店品牌”……创建一个强大的品牌比以往任何时候都困难，但同时它的发展潜力却可能更高。一些优秀的公司认识到，品牌远不是产品上的一个名称，成功的品牌事实上包括整个业务流程，从原材料的选择到最终的顾客服务。而顾客购买的也正是这整个流程，而不仅是单项产品。此时，品牌管理就变得相当重要，它涉及到各个功能步骤，需要在整个业务流程的每个环节做出决策和行动。

关键词：品牌管理、顾客服务、业务流程、发展潜力、零售商、专卖店、原材料、产品

分类号：F272.3(企业经济)

在线出版日期：2012-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：72-73