肿瘤患者消费行为分析

摘要：

[目的]对肿瘤患者的就医行为进行调查分析,掌握他们的医疗消费需求,以便医院管理者及其医务人员更好地为其提供医疗服务.同时为医院进行市场分析及目标定位时提供了很有价值的参考.[方法]本文运用问卷调查的方法着重对肿瘤患者在求医过程中的消费行为进行了分析,共发出问卷390份,回收366份,有效问卷365份.[结果及结论]发现肿瘤医疗市场存在着有别于其它市场的明显特点,主要体现在以下四个方面,一是肿瘤患者与医生之间存在着明显的信息不对称性,病人对医学知识基本处于无知状态;二是肿瘤患者对医疗价格存在着明显的不敏感性,患者对医疗价格处于一个无法预知的状态,价格是高是低、合不合理,他们根本没有概念;三是肿瘤患者在首次诊断后有很大的忠诚度,一般情况下不会轻易地转换医院或医生;四是医院的品牌是肿瘤患者选择医院进行治疗的主导因素,品牌是患者唯一觉得可信任的因素.

关键词：消费者行为、肿瘤、病人

所属期刊栏目：13

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：410-412