上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度现状的调查

摘要：

本文旨在通过上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度的调查,分析后勤外包服务现状,为提高服务质量提供依据.通过设计服务满意度调查问卷,采取L i k e r t5级计分法评估,结果显示医务人员对后勤外包服务总体满意度为4.07±0.57分,科室分布对保洁和运送服务满意度、人员类别对绿植服务满意度、员工年龄对洗涤和医疗废弃物服务满意度均具有统计学意义(P<0.05).可见医务人员对后勤外包服务的总体满意度不高,建议后勤管理部门依据人员特征因素,进一步提升医院后勤管理水平.

关键词：医务人员、满意度、后勤社会化、服务外包

分类号：R197.32;G647;F272.92

在线出版日期：2023-03-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：145-147