不能再让患者罚站

摘要：

记得前不久卫生部制定的《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》,要求医院优化门急诊环境和流程,挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟.尽管这10分钟不属于硬性法规,但却着实给各医院带来了不小的压力.
实际上,我们都曾亲身经历过长时间的医院排队,因为大医院都是人满为患的(见图1).

机标关键词：医院、医疗卫生系统、任务分解、量化指标、急诊环境、服务窗口、等候时间、卫生部、优化、硬性、压力、收费、排队、流程、经历、活动、划价、挂号、法规

分类号：R19;TB9

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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