破解预约诊疗难题

摘要：

简单地讲,我们医院的预约诊疗主要有4项内容:预约挂号、预约检查、预约住院和预约转诊.预约挂号开展得比较早,是在2001年,当时卫生部还没有提出要求,我们率先开展了这项服务.这项服务在开展之初就比较有特色,医院自主开发一个系统,拥有自己的热线中心,目前接线员达到22人,全部由医院的工作人员担任.预约的途径也比较多,有现场预约,就是提前挂号,还有网络预约、电话预约和诊间预约.诊间预约就是在医生的门诊里面挂号.

机标关键词：预约挂号、医院、自主开发、网络预约、工作人员、服务、卫生部、转诊、住院、中心、诊疗、医生、现场、系统、途径、热线、内容、门诊、接线、检查

分类号：TP3;R19

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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