提高专家门诊病人的挂号预约率

摘要：

@@ 目前,大量的病人都会去选择专家门诊医生就诊,而医院的专家相对病人的需求量有着明显的不足,同时为保证病人就诊的质量,医院对每位专家医生的挂号数量进行了限制,大量的门诊病人挂不到专家号,也有很多病人为挂到专家号起大早就来排队.我院因此推出了专家门诊预约挂号服务,但是挂号的预约比例一直很低.运用六西格玛管理方法,我们对专家门诊病人的挂号情况进行测量、分析、改进和控制,取得比较好的效果.

机标关键词：专家门诊、门诊病人、预约挂号、六西格玛管理方法、专家号、医院、医生、需求量、质量、限制、排队、控制、号数、改进、服务、分析、测量

分类号：R19;R75

在线出版日期：2009-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：70-71