疏通患者手术接送流程的瓶颈

姜爱军王澎

上海浦东新区利医院;

摘要：

@@ 专于手术救治,疏于流程的控制和人性化服务,这几乎是目前许多医院手术室管理的通病.
患者长时间等待电梯、等待手术医生、等待麻醉,类似这样的现象已经屡见不鲜,早晨7:30就进入手术室,结果却要等到9:00多才能开刀.由于流程的脱节和不紧凑造成了患者漫长的等待和极度恐慌的心理,然而这一切却根本无人过问,最后直至病人和家属的不满突然爆发,医疗纠纷频频出现,医院的相关医护人员和管理人员才叫苦不迭,疲于应付.

机标关键词：患者、手术室管理、流程、人性化服务、医院、医疗纠纷、医护人员、手术医生、手术救治、时间等待、管理人员、心理、现象、麻醉、控制、结果、家属、电梯、病人

分类号：R61;R47

在线出版日期：2009-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：63-65