从"银行内急"到"专业傲慢"

摘要：

@@ 2008年12月7日的<新京报>报道了一则看似荒谬的事件.一位成都市民在银行等候办理业务时,因排队时间太长,一时内急难耐,而银行内又未提供顾客使用厕所,情急之下,这位顾客竟然对着银行大厅内的垃圾桶方便了起来,结果遭到保安以枪指着其脑门制止.最后整个事件以银行领导出而致歉并支付精神赔偿费,顾客则向受伤的保安人员给付精神损失费而落幕.但是可以想像的是:有内急的顾客不只这位顾客一人,如果有选择的话,这些顾客们一定更愿意去一家能提供顾客厕所的银行!

机标关键词：银行、专业、顾客、事件、排队时间、精神、成都市民、厕所、保安人员、损失费、赔偿费、垃圾桶、支付、业务、选择、受伤、使用、京报、给付、导出

分类号：TN9;O22

在线出版日期：2009-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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