向优秀企业学什么

摘要：

@@ 1985年,一位海尔产品的用户给海尔集团当时的厂长张瑞敏写信反映近期工厂生产的冰箱有质量问题.张瑞敏立即突击检查了仓库,发现库存中确实有76台冰箱不合格.怎么办?当时有两种意见:一是作为福利处理给本厂有贡献的员工;二是作为”公关武器”,处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来水公司的人.

机标关键词：张瑞敏、自来水公司、质量问题、检查、海尔、工厂生产、处理、冰箱、员工、用户、武器、税务、库存、集团、合格、公关、工商、福利、电力、厂长

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2007-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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