新冠疫情下基于无人自助发药系统的发热药房服务模式改进与评价

摘要：

目的:建立以无人自助发药系统为核心的智慧化发热药房,为新冠疫情常态化管理下发热药房的持续改进提供新策略.方法:收集北京大学第三医院医院信息系统发热药房改进前后年份第一季度同期处方信息.采用计划-执行-检查-处理(plan-do-check-action,PDCA)循环法,评价药房持续改进对疫情防控管理的影响;采用定量法,对同期人力成本、人工效率、调配差错等指标进行分析.结果:对发热药房服务模式的改进,明显改善疫情管理下发热药房的感染防控体系.相较于同期第一季度,月度平均班次显著下降(P＜0.01),调配差错数同比明显降低.在患者人数显著增加的前提下,患者平均取、候药时间相当,且10 min内完成退药的患者比例明显提升,差异有统计学意义(P=0.002).结论:智慧化发热药房的建立,能有效减少疫情的传播风险,提高人工效率,减少调配差错,实现药学服务精细化管理,为医院药学高质量发展提供重要借鉴和参考.

关键词：无人自助发药系统、发热药房、服务模式、改进、评价

所属期刊栏目：43

分类号：R952(药事组织)

资助基金：北大百度基金资助项目2020BD035

在线出版日期：2023-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1985-1988,1993