降低门诊西药房调配差错率多中心品管圈实践活动

摘要：

目的:探讨多中心品管圈活动在降低门诊西药房调配差错率中的效果,以保障患者安全用药.方法:多中心圈采用双盲法从时间、岗位人员、窗口、配药区全方位进行分层查检,找出导致调配差错(内差)要因,再根据查检原始数据溯源,得出导致调配差错的真因,针对真因拟定有效对策并实施.结果:多中心圈总调配差错率由改善前8.43‰降至改善后4.04‰,达成率为102.57％,进步率为52.07％;多中心圈无形成果在质量改善手法和沟通与协调能力都有显著提升.结论:多中心品管圈活动是一个创新方法,有利于快速大范围平行推广,标准化成果可供其他三甲医院共享和借鉴,进一步拓展品管圈成果的应用范围,保证药学服务的质量和患者的用药安全.

关键词：门诊西药房、调配差错率、多中心品管圈

所属期刊栏目：36

分类号：R952(药事组织)

在线出版日期：2016-09-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1327-1330