运用服务管理理论,探讨门诊药房服务流程优化
目的:结合服务管理理论评价门诊药房的服务流程和质量,为优化药房服务提供新的思路.方法:查阅国内外文献,进行整理和归纳.结果与结论:通过优化服务流程、提高服务质量、按需排班和优化服务等待,可缩短患者的等候时间,提高患者对门诊药房和医院的满意度.
服务流程、服务质量、服务管理理论、优化
32
R927.2(药典、药方集(处方集)、药物鉴定)
2012-06-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
319-322
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服务流程、服务质量、服务管理理论、优化
32
R927.2(药典、药方集(处方集)、药物鉴定)
2012-06-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
319-322
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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