分层次责任护理管理对产科护理质量、护患纠纷及不良事件发生率的影响

摘要：

目的 探讨在产科护理管理中采用分层次责任管理模式对提高护理质量及降低护患纠纷与不良事件发生率的作用.方法 选择山东省泰安市妇幼保健院产科2019年1—12月常规护理管理模式下收治的100例患者为对照组,另选择2020年1—12月实施分层次责任护理管理后收治的100例患者为试验组.采用自制护理质量调查问卷评估实施分层次责任护理管理前后护理质量,比较实施前后护士考核成绩,并统计研究期间两组患者护患纠纷与护理不良事件的发生率.结果 实施分层次责任护理管理后心理护理、健康教育、护理技能、应急能力各方面的护理质量评分均高于实施前,且护理人员理论与操作考核成绩也高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).试验组护患纠纷发生率为0.00％、护理不良事件发生率为1.00％,均低于对照组的6.00％、10.00％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在产科护理中采用分层次责任护理管理能够有效提高护理服务质量,可预防护理不良事件的发生,有利于减少护患纠纷,值得推广.

关键词：产科护理;分层次责任护理管理;护理质量;护患纠纷;不良事件

所属期刊栏目：11

分类号：R473.71(护理学)

在线出版日期：2021-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：148-151