医疗信访事件中信访人员的特点和心理干预研究
目的 对信访人员的心理特点进行研究,探讨相应的心理干预方法.方法 主要采用文献分析法、调查法、个案晤谈法、统计法等方法,对信访单位进行实地调研,获取第一手数据进行分析.结果 门急诊是占最高投诉量的科室;临床医生是居在医院投诉的首位;中青年信访患者显著多于老年信访患者.结论 信访办工作人员应理解信访人员的心理特点,在信访谈话中应用倾听、共情等咨询心理学的技术,对处理好信访工作有积极的作用.
信访、心理、干预、医疗
3
R295(中国少数民族医学)
2013-03-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
168-170