青远航运:做好客户服务的大文章

摘要：

@@ 编者按:”服务竞争”是未来企业竞争的一个核心领域.伴随着航运市场竞争的日益激烈,转变思维策略,跳出经验的窠臼,建立起现代客户服务管理的价值导向和宏观战略,成为大多数航运企业的探索和追求,以有效优质的服务满足客户需求是航运经营者最主要的目标之一.作为一家有着30多年航运经营历史的老牌航运企业,青远公司在变与不变中构思客户服务的大文章,用行动拭亮”青岛远洋”这块航运界的金字招牌.

机标关键词：航运企业、客户服务管理、航运经营、思维策略、市场竞争、企业竞争、客户需求、价值导向、宏观战略、核心领域、服务竞争、变与不变、经营者、航运界、转变、招牌、青岛、目标、历史、窠臼

分类号：TP3;F27

在线出版日期：2008-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：60-62