新业态下构建医患双满意门诊服务体系的实践探索

摘要：

公立医院门诊就医体验差,员工工作负荷重.通过构建新业态下的双满意门诊服务体系,以患者服务、现场服务、线上服务、一体化预约服务等方面构建患者服务体系,以门诊无纸化就医、医护服务、门诊运营等方面构建医务人员服务体系,有效提升了医院患者就医体验和职工满意度,改进了门诊医疗服务质量.

关键词：双满意、智慧门诊、智慧服务

所属期刊栏目：42

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2022-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：91-93