基于医院视角的MRI生产厂家售后服务质量研究

摘要：

目的 调查H省MRI生产厂家售后服务质量,分析MRI专业技术人员对设备生产厂家服务的满意度.方法 基于医院的问卷调查,对有关售后服务质量满意度的相关资料进行分析,采用SPSS21.0软件对数据进行分析.结果 医院等级、MRI品牌以及MRI类型的不同都在一定程度上影响其售后服务质量的满意度,从磁共振服务质量评价结果来看,进口品牌的满意度相对较好.结论 MRI专业技术人员对设备生产企业服务的满意度主要从维修保障、人才培养、科研支持3个方面开展评价.

关键词：磁共振设备、售后满意度、服务质量

分类号：R197.323.8(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2016年度国家重点研发计划数字诊疗装备研发重点专项项目2016YFC0106900,016YFC0106905

在线出版日期：2020-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：75-77