国外患者体验测评工具研究综述

摘要：

作为医院质量改进的重要手段之一,患者体验调查越来越被国内外医院管理者所重视.从21世纪初开始,国外学者陆续开发了众多各具特色的患者体验测评工具,相比之下,国内患者体验研究起步较晚,仍存在概念混淆、测评工具缺乏等问题.因此,文章在界定患者体验概念的基础上,回顾总结了国外较为主流的患者体验测评工具,并对国内相关工具的开发和运用提出了建议.

关键词：患者体验、测评工具、患者满意

所属期刊栏目：39

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：北京市社会科学基金项目17GLC047;国家自然科学基金资助项目71402009后续研究计划

在线出版日期：2019-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：78-80