基于四维度模型的互联网医院服务模式创新策略探讨

摘要：

近年来,随着互联网技术和医院信息化的不断进步与发展,在互联网+医疗的大背景下,互联网医院这一新兴医疗服务模式应运而生.目前由于我国经验不足以及相关配套政策的不完善,互联网医院在服务模式创新中仍存在许多问题.因此,基于服务创新的四维度模型,详细阐述互联网医院在四维度模型中关于新服务概念(维度1)、新顾客界面(维度2)、新服务传递系统(维度3)、运用新技术(维度4)等4个维度的含义以及4个维度之间的相互作用关系,以期为互联网医院服务模式的创新及建设提供参考.

关键词：四维度模型、互联网医院、模式创新、策略

所属期刊栏目：39

分类号：R197.323.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2018年度中央引导地方科技发展专项资金项目2018080802D0077

在线出版日期：2019-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：58-60