安徽省211家二级以上医疗机构门诊服务质量现状分析

摘要：

目的 对安徽省二级以上医疗机构门诊服务质量现状进行实证研究,探索进一步提升门诊公共服务能力的措施.方法 2017年10月对安徽省211家二级以上医疗机构的门诊人员构成、医疗质量、安全管理、环境及流程管理等方面进行问卷调查.结果 211家医疗机构中,三级医疗机构共49家,占23.22％;二级医疗机构共162家,占76.78％.开设慢病门诊的有138家(66.67％),开设专科护理门诊的有63家(31.03％).76.17％的医疗机构表示有保护患者隐私的具体制度和措施.不同等级医疗机构在制定各类医师出诊管理制度、开设亚专科及专病门诊、多学科联合门诊、专科护理门诊、各楼层均配备自助设备5个方面的情况差异有统计学意义(P＜0.05).结论 安徽省二级以上医疗机构需进一步研究门诊模式、应急处置能力、环境流程建设方面的有效改善措施,提高门诊医疗服务水平.

关键词：医疗机构、门诊、质量、管理

所属期刊栏目：39

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38