我院调和满意度模型的构建思路与初步实践
柳州市人民医院通过构建“调和满意度模型”,即应用模型的核心是让患者在就医环境、医疗设备、医辅服务、服务态度、医护技术、诊疗效果、服务价格等方面体验到更多的满足,同时让医院员工在工作本身、背景、群体、回报、管理5个方面体验到更多的满足,全面改善了患者就医体验.
病人、就医体验、满意度
38
R197.3(保健组织与事业(卫生事业管理))
柳州市科学技术协会项目20160114
2018-02-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
75-76