中医药疗效在医生工作环境和病人满意间的中介作用——基于双因素理论视角

摘要：

目的 从双因素理论的视角,以疗效为中介变量研究医生工作环境对病人满意度的影响.方法 通过对250名基层中医院医生的问卷调查和访谈,证明了医生感知“中医药服务疗效”在工作环境和医生感知病人满意之间的中介作用.结果 中介效应占两者之间总效应的21.1％,而医生感知“工作环境”满意度和感知“中医药服务疗效”满意度均较低.结论 工作环境通过疗效对病人满意度产生影响,要提高基层中医药服务的疗效,提高病人满意度,可通过提高医生的工作环境满意度实现.

关键词：工作环境、中医药服务疗效、病人满意度、中介作用、双因素理论

所属期刊栏目：38

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71603077

在线出版日期：2018-02-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50