患者满意度第三方监测的实践与思考

摘要：

患者满意度是衡量治疗结果和医疗服务质量的重要尺度,也是卫生行政部门对医院实行监督管理的有效手段.通过综述传统患者满意度监测中的不足,分析第三方监测的优势,并以某大型三甲综合医院为例,介绍第三方监测的可行性方案和实施效果,为其他医院开展患者满意度的第三方监测提供依据.

关键词：患者满意度、第三方监测、医患交互、深度访谈

所属期刊栏目：37

分类号：R197.323.4(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国博士后科学基金第57批面上资助项目2015M572275;中南大学博士后基金资助项目149883

在线出版日期：2017-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55