我院改善患者就医体验的实践探索

摘要：

通过开展“两围绕”服务活动,即行管后勤科室围绕临床一线服务、医护人员围绕患者服务,探讨改善患者就医体验的服务模式.一是建立行管后勤科室围绕临床一线的主动服务机制;二是多措并举建立医护人员优质服务机制;三是利用信息技术优化流程就诊流程;四是建立长效机制持久纵深推进.

关键词：就医体验、医疗服务、就诊流程

所属期刊栏目：37

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：71-73