上海市公立医院门诊医疗服务质量的观察性调查

摘要：

对上海市公立医院门诊医疗服务质量进行了观察性调查.结果显示,观察员对上海市公立医院门诊医疗服务质量的总体评价较高,但部分项目较病人评价低.研究表明,经培训的观察员更容易发现公立医院门诊服务质量存在的关键问题,且观察性调查有助于消除病人个体特征和期望对门诊服务质量评价的影响.

关键词：公立医院、门诊、服务质量、观察

所属期刊栏目：35

分类号：R197.323.4(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-02-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：16-19