医技检查窗口沟通服务重点环节改进的实践探索

摘要：

通过对医院医技检查沟通服务中涉及的重点环节进行分析,查找存在的各项问题,结合医院制定的《医疗服务重点环节沟通指南》,对重点服务问题进行改进和完善.比较医院医技窗口服务投诉情况、医院医技科室患者综合满意度调查发现,《医疗服务重点环节沟通指南》在临床应用后,医技检查科室服务有了明显的改善.

关键词：医患沟通、服务、医技检查

所属期刊栏目：35

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国医院协会医院文化专业委员会创新研究立项课题WA201515

在线出版日期：2015-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：22-23