基于《医疗服务重点环节沟通指南》的和谐医患关系构建

摘要：

当前医患纠纷事件时有发生,与医患之间的沟通不到位有着密切的关系.无锡市人民医院通过调研、实践,明确医疗服务沟通中的重点环节,建立标准化的医患沟通模式,编写符合当前实际的《医疗服务重点环节沟通指南》,并将其应用于临床,从而实现强化以医方为主导的医患沟通理念、提升沟通能力、融洽医患关系、促进医院发展的目标.

关键词：医患沟通、医患关系、医院

所属期刊栏目：35

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国医院协会医院文化专业委员会创新研究立项课题WA201515;南京医科大学医患研究中心校院合作课题

在线出版日期：2015-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-21