六西格玛法在优化病理流程中的应用

摘要：

目的 缩短病理报告发放时间,降低医院平均住院日,提高患者满意度.方法 采用六西格玛管理方法定义、统计、分析、改进、控制5个步骤优化病理报告收送流程,对流程前后再造前后效果进行评价.结果 流程优化前后4个工作日内病理报告发出的比例由原来的67.0％提高到目前的91.2％,达到了预期目标.结论 应用六西格玛管理方法缩短了病理报告发放时间,优化了病理报告发送流程,更新了医院管理理念.

关键词：六西格玛、病理报告、管理方法

所属期刊栏目：34

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-02-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25